Política de envío
1. Zona de envío
Realizamos envíos a Estados Unidos.
Por el momento, no ofrecemos envíos internacionales fuera de Estados Unidos.
2. Tiempo de procesamiento y entrega
El tiempo de procesamiento del pedido suele ser de 1 a 3 días hábiles.
Una vez enviado, el tiempo de entrega promedio es de 5 a 15 días hábiles, dependiendo del producto y de la ubicación del almacén/centro de distribución.
Si su pedido incluye varios artículos, es posible que se envíen en paquetes separados y que lleguen en fechas distintas.
3. Costos de envío
Los costos de envío se calculan durante el proceso de pago y se muestran en el resumen del pedido.
En ocasiones, ofrecemos envío gratis en productos seleccionados o a partir de un monto mínimo de compra.
Las promociones se indicarán claramente en nuestro sitio web.
4. Seguimiento (Tracking)
Cuando su pedido sea enviado, recibirá un correo de confirmación con su número de seguimiento.
Tenga en cuenta que el seguimiento puede tardar hasta 3 días hábiles en activarse y mostrar actualizaciones.
5. Retrasos
No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por:
-
El transportista/paquetería
-
Inspecciones, procesos logísticos o revisiones (cuando apliquen)
-
Circunstancias fuera de nuestro control (por ejemplo: clima, días festivos, alta demanda, huelgas)
Aun así, haremos todo lo posible para ayudarle a resolver cualquier retraso lo antes posible.
6. Dirección incorrecta o paquete no reclamado
Si un pedido se devuelve debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente o porque el paquete no fue reclamado/recogido, el cliente será responsable de:
-
Los costos de devolución, y
-
Cualquier costo adicional por reenvío (si solicita un nuevo envío).
7. Paquetes dañados o perdidos
Si su paquete llega dañado o se pierde, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la fecha estimada de entrega a:
Trabajaremos con usted para encontrar una solución adecuada.